国航保证安全精简机上服务:业内空中颠簸事件引重视

编辑:巴适棋牌 时间:2020-06-29 热度:1947℃ 来源: 责编: 巴适棋牌

国航为保证安全精简机上服务:业内多起空中颠簸事件引重视

近日,国航发布《关于部分航线客舱服务调整的公告》称,受飞行航路特点和雷雨季节影响,为最大限度确保安全,即日起,国航对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整。

具体而言,涉及机上服务主要变更的内容有:

一是登机后不再对 凤凰知音 金卡以上级别的会员旅客进行一对一的身份确认和欢迎问候。

二是在实际飞行时间12020年9月,民航局下发《关于进一步加强客舱安全工作的紧急通知》明确指出,客舱工作的第一要务是保证旅客人身安全。各航空公司要重新审视客舱服务定位、评估服务程序,凡与安全相冲突的程序和标准,均应删减、调整。民航局还要求,各航空公司要客观公正处理旅客投诉,对扰乱民航运输秩序、危害航空运输安全的各类违法行为,不能姑息迁就,要依法严肃处理。

通知特别指出, 滑行期间客舱乘务员不得从事与安全无关的工作,只能履行安全职责 ,制定的服务标准应 确保起飞后2020年和2020年,中国民航有将近100人因空中颠簸而受伤。

该负责人当时还强调,安全是飞行第一要务,客舱安全职责是乘务工作的第一职责。客舱服务一定要服从于客舱安全。按照国际民航组织的标准及中国民航规章的要求,客舱乘务员,与机长、副驾驶一样,是机组必需成员,要在紧急时刻发挥关键作用。

其实,早在2020年,民航局就曾下发过96号文件,要求 确保在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟能完成所有旅客服务程序 , 飞机进入下降阶段后不应再为旅客提供餐食服务 ,在飞行关键时刻的这50分钟里,空中服务必须为航行安全让路。

据业内人士介绍,若在飞机颠簸期间进行客舱服务,乘务员所承受的安全风险是旅客的数倍。如果巴适棋牌飞机颠簸时乘务员还在收拾餐具,很有可能会因为没系好安全带而受伤,餐具飞起也有可能导致旅客受伤。从保障乘务员和旅客安全的角度考虑,与安全无关的事项必须停止。

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